Мебель на заказ — это не просто красивый интерьер, но и серьёзное вложение. Мы ожидаем, что шкафы, кухни и диваны будут служить годами. И именно гарантия — то, что отличает надёжную мебель от случайной сборки наспех. Однако, многие покупатели не вникают в детали, а потом удивляются, когда производитель отказывается устранять поломки.

В этой статье мы разберём:

  • какую гарантию должны давать на мебель;

  • какие случаи считаются гарантийными;

  • как не попасть в ловушку «нулевой ответственности»;

  • и на что обращать внимание при подписании договора.

📋 Что такое гарантия на мебель?

Гарантия — это официальное обязательство производителя отремонтировать, заменить или устранить дефект в изделии бесплатно, если проблема возникла по его вине.

Это защита клиента от:

  • производственного брака;

  • недобросовестной сборки;

  • использования некачественной фурнитуры;

  • ошибок проектирования.

📌 Без гарантии вы остаётесь один на один с проблемой и вынуждены платить за ремонт своей же мебели.

📆 Сколько должна длиться гарантия на мебель?

Тип мебели Рекомендуемый срок гарантии
Корпусная мебель (кухни, шкафы) от 12 до 24 месяцев
Мебель с фурнитурой Blum, Hafele до 36 месяцев и более
Мебель из массива дерева 12–36 месяцев
Мягкая мебель (диваны, кресла) 12–18 месяцев

⚠️ Если производитель даёт гарантию менее 6 месяцев — это повод насторожиться.

❗ Почему важно обращать внимание на гарантию?

Потому что мебель на заказ — это всегда индивидуальный проект, и у каждого элемента могут быть свои слабые места:
— выдвижной ящик может заклинивать;
— столешница может деформироваться;
— фасад может отойти через полгода.

🔍 И если вы заранее не узнали условия гарантии, производитель может отказать вам в ремонте, ссылаясь на:

  • неправильную эксплуатацию;

  • влажность в помещении;

  • отсутствие печати в гарантийном талоне;

  • «это не наша вина».

✅ Что обязательно должно быть в гарантии?

Перед тем как подписывать договор или оплачивать заказ, проверьте, чтобы гарантия включала:

1. 🗓️ Срок действия гарантии

Указывается в месяцах или годах.
💡 Например: 24 месяца с момента установки.

2. 🛠️ Перечень гарантийных случаев

  • поломка фурнитуры;

  • отклеивание кромки;

  • проседание фасадов;

  • выцветание ЛДСП (если не под прямыми лучами);

  • нарушение геометрии модулей.

3. 🚫 Перечень не гарантийных случаев

  • механические повреждения (царапины, удары);

  • контакт с влагой или паром;

  • чистка агрессивными средствами;

  • неправильный монтаж, если он выполнен не производителем.

4. 📝 Порядок обращения по гарантии

  • к кому обращаться;

  • в какой срок мастер должен выехать;

  • как оформляется заявка.

5. 📄 Подпись, печать и дата

Без этих пунктов документ — просто бумажка.

🔧 Примеры гарантийных и негарантийных случаев

Ситуация Гарантийный случай?
Петля шкафа отвалилась через 3 месяца ✅ Да
Столешница вздулась из-за контакта с водой ❌ Нет
Отломился фасад при транспортировке ✅ Если доставка от производителя
Вы сами перекрутили направляющие ❌ Нет
Цвет фасадов поменялся без солнца и влаги ✅ Да
Повредили мебель при переезде ❌ Нет

⚠️ Как производители хитрят с гарантией

Некоторые недобросовестные компании:

  1. Вообще не дают никакой гарантии.
    Они считают, что после оплаты их миссия завершена.

  2. Дают гарантию только на фурнитуру.
    А на сборку, корпус, фасады — «как повезёт».

  3. Устно обещают, но ничего не пишут.
    Потом говорят: «А мы такого не говорили».

  4. Ссылаются на неправильную эксплуатацию.
    Например: «Вы слишком часто открывали ящик».

🛑 Такие подходы должны вас насторожить.

🧠 Как обезопасить себя?

📑 1. Требуйте письменную гарантию

Она может быть частью договора или отдельным талоном.

🧐 2. Уточните, кто выполняет монтаж

Если монтаж делает не производитель, гарантия на сборку может не действовать.

🏠 3. Соблюдайте условия эксплуатации

— не мойте мебель агрессивной химией,
— не ставьте рядом отопительные приборы,
— проветривайте помещение.

📸 Совет: сфотографируйте мебель после установки — пригодится при спорных ситуациях.

💬 Часто задаваемые вопросы

❓ Могут ли отказать в ремонте, если я потерял гарантийный талон?

Да. Поэтому важно:

  • сохранять копию договора;

  • фотографировать акт установки;

  • уточнять, сохраняется ли гарантия в базе производителя.

❓ Гарантия заканчивается — что делать, если мебель ломается?

Проблему можно решить за счёт платного ремонта. Надёжные компании часто предлагают сервисное обслуживание даже после окончания гарантии.

❓ А если мебель заказана онлайн?

Гарантия действует так же. Главное — сохранить:

  • договор;

  • спецификацию;

  • чеки и квитанции;

  • переписку (например, в Viber или e-mail).

🏁 Вывод

Гарантия — это не просто формальность. Это ваша защита и уверенность в качестве мебели. Отказ от гарантии — как покупка авто без техпаспорта: вроде бы едет, но если что — никто не поможет.

📌 Что нужно запомнить:

✔️ Всегда спрашивайте о сроке и условиях гарантии
✔️ Читайте договор и проверяйте наличие гарантийного пункта
✔️ Сохраняйте все документы
✔️ Не соглашайтесь на устные обещания
✔️ Следуйте инструкции по уходу за мебелью

📣 Выбирайте производителя, который работает открыто, документально и честно. Качественная мебель — это не только красиво, но и надёжно.

5/5 - (5 голосов)

ᐈ A. M. ᐈ Мебель на заказ

Похожие записи...